27 Agustus lalu, dosen Manajemen Pemasaran kami, Prof. Dr. Ujang Sumarwan M.Sc menyajikan tontonan yang menarik bagi kami, yakni mengenai talkshow dengan para CEO hebat. Talkshow ini sangat inspiratif dan membangun motivasi bagi kami. Mereka menjelaskan dengan detil semua proses yang mereka alami dan bagaimana cara menghadapinya. Tidak hanya mengenai strategi yang mereka terapkan untuk perusahaan mereka, tetapi juga mengenai perjuangan mereka dalam merintis dan perjuangan mereka dalam mempertahankan kesuksesan. Kesuksesan yang telah mereka raih tidak akan melunturkan semangat mereka untuk melakukan improvement agar lebih sukses lagi.
Jeff Greenfield adalah seorang jurnalis terkenal di Amerika Serikat. Dalam Talkshownya, Jeff mengundang Robert Nardelli dan Mike Eskew. Robert Nardelli adalah seorang CEO dari Home Depot. Home Depot adalah perusahaan pemasok terbesar di Amerika Serikat, sedangkan Mike Eskew adalah seorang CEO dari United Parcell Service (UPS) yang merupakan salah satu perusahaan logistik terbesar di Amerika Serikat.
Pada awalnya, Robert Nardelli berkeputusan untuk mengundurkan diri dari GE yang kemudian beliau melanjutkan karirnya di Home Depot. Sungguh luar biasa, beliau bisa meraih posisi CEO di Home Depot. Beliau berpendapat, untuk mendapatkan sesuatu yang diinginkan itu perlu keuletan dan kerja keras. Adapun motto hidup beliau adalah "Ada kapasitas tanpa batas untuk meningkatkan segala hal yang kita lakukan". Dengan posisinya sebagai CEO, Robert Nardelli tetap berusaha untuk meingkatkan service demi kepuasan customer. Robert Nardelli merupakan tipe orang yang menyukai tantangan dan tidak pernah takut akan tantangan karena beliau selalu yakin bahwa beliau dapat melakukannya. Hal ini menyimpan motivasi tersirat, dimana secara langsung ataupun tidak langsung akan memberikan dampak bagi kami.
Berbeda halnya dengan Robert Nardelli, Mike Eskew yang meraih posisi CEO dengan kerja keras digigih, dimana karirnya berawal dari sebagai seorang supir truk di UPS. Akan tetapi, beliau tidak pernah menyerah pada keadaan. Beliau selalu menanamkan nilai kejujuran yang telah beliau dapatkan dari keluarganya. Beliau mengedepankan kejujuran diatas segalanya dalam menjalani hidupnya. Mike Eskew jua merupakan tipe orang yang sangat menyukai tantangan. Beliau akan dengan senang hati menghadapi tantangan itu dengan persaingan yang sehat yang diiringi dengan kejujuran. Beliau menerapkan kata-kata bijak dari Vince Lombardy yang berisi "Kemenangan bukan sesuatu yang penting untuk diraih. Kemenangan adalah sesuatu yang mutlak untuk diraih." Disamping menanamkan nilai-nilai kejujuran, sebagai CEO Mike Eskew juga mengutamakan kepuasan pelanggan atas service yang dijalankannya.
Kesimpulan yang dapat diambil dari kisah kedua CEO tersebut adalah adanya semangat bersaing, tidak pernah takut akan tantangan, serta selalu mengutamakan kepuasan pelanggan. Yang terpenting dari semuanya adalah nilai-nilai kejujuran. Dari kisah ini, kami dapat belajar mengenai arti sebuah kerja keras demi mendapatkan sesuatu yang diinginkan karena keinginan tidak akan pernah terwujud tanpa usaha.
